Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione
Politiche di room ELVANI
Questa pagina raccoglie le informazioni essenziali relative ad acquisti, spedizioni, resi, privacy e condizioni d’uso del sito room ELVANI. Le indicazioni sono pensate per offrire una lettura chiara prima dell’acquisto di articoli per fitness, nuoto e attività ricreative.
Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione
Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base allo stato del prodotto, alla natura dell’articolo e alla normativa applicabile agli acquisti online.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il cliente può richiedere il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo eccezioni previste per legge. La richiesta deve essere inviata a bonjour@roomelvani.com indicando numero d’ordine, nome, articolo interessato e motivo della richiesta.
Condizioni degli articoli
- Gli articoli devono essere restituiti integri, puliti, non danneggiati e, ove possibile, nella confezione originale.
- Prodotti sportivi e da nuoto come cuffie, fasce, ciambelle gonfiabili e tavolette da nuoto possono richiedere una verifica igienica e funzionale.
- Articoli usati in acqua, a contatto diretto con pelle o capelli, o privi di sigilli igienici, possono non essere idonei al reso se non conformi alle condizioni richieste.
- Gli accessori fitness come corde per saltare, balance board, hula hoop e allenatori per la presa devono essere restituiti senza segni evidenti di utilizzo improprio.
Procedura di reso
- Inviare la richiesta via e-mail prima di spedire il prodotto.
- Attendere le istruzioni di reso con l’indirizzo e le informazioni necessarie.
- Imballare l’articolo in modo adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
- Conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della verifica.
Rimborsi
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, l’esito viene comunicato via e-mail. Quando il rimborso è approvato, l’importo viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine. I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento o all’istituto emittente della carta.
Sostituzioni
La sostituzione può essere richiesta in caso di articolo errato, non conforme o danneggiato alla ricezione. È utile inviare fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione per facilitare la verifica.
Costi di restituzione
Se il reso dipende da una scelta del cliente, le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico del cliente. Se l’articolo ricevuto è errato o presenta una non conformità verificabile, la gestione viene valutata dal supporto clienti in base al caso specifico.
Informativa Sulla Privacy
room ELVANI tratta i dati personali necessari per gestire ordini, pagamenti, assistenza clienti e comunicazioni relative agli acquisti.
Dati raccolti
Durante la navigazione o l’acquisto possono essere trattati dati come nome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli dell’ordine, informazioni tecniche del browser e preferenze di comunicazione.
Finalità del trattamento
- Gestione dell’ordine, della spedizione e dell’assistenza post-vendita.
- Elaborazione dei pagamenti tramite metodi disponibili sul sito: Visa e Mastercard.
- Comunicazioni operative relative ad acquisti, resi, rimborsi o aggiornamenti essenziali.
- Prevenzione di usi impropri del sito e tutela della sicurezza delle transazioni.
- Miglioramento dell’esperienza di navigazione in forma proporzionata e coerente con le preferenze dell’utente.
Base giuridica
Il trattamento può basarsi sull’esecuzione del contratto di vendita, sull’adempimento di obblighi legali, sul legittimo interesse alla sicurezza del sito o sul consenso quando richiesto, ad esempio per specifiche preferenze di comunicazione o strumenti non essenziali.
Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate, incluse esigenze fiscali, amministrative, di assistenza clienti e di gestione di eventuali richieste relative all’ordine.
Condivisione dei dati
Alcuni dati possono essere condivisi con fornitori di pagamento, servizi logistici, strumenti tecnici del sito o consulenti coinvolti nella gestione dell’ordine. La condivisione è limitata alle informazioni necessarie per svolgere la specifica attività.
Diritti dell’utente
L’utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento o portabilità dei dati, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Le richieste possono essere inviate a bonjour@roomelvani.com.
Cookie e strumenti tecnici
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento, oltre a eventuali strumenti analitici o di preferenza gestiti in base alle impostazioni disponibili. L’utente può modificare le preferenze dal browser o dagli strumenti messi a disposizione sul sito, se presenti.
Politica Di Spedizione
Le spedizioni riguardano ordini effettuati sul sito room ELVANI e sono gestite in base all’indirizzo indicato dal cliente, alla disponibilità logistica e al tipo di articolo ordinato.
Tempi di consegna
Il tempo stimato di consegna è di 7–16 giorni. Tale intervallo è indicativo e può variare in base a destinazione, controlli logistici, periodi di maggiore richiesta, condizioni operative del vettore o informazioni incomplete fornite dal cliente.
Tariffe di spedizione
| Importo dell’ordine | Costo di spedizione | Nota |
|---|---|---|
| Da €0.01 a €157.51 | €8.16 | Spesa di spedizione applicata al checkout. |
| Superiore a €157.51 | Gratuita | La spedizione gratuita viene applicata quando il valore dell’ordine supera la soglia indicata. |
Valuta e pagamenti
Il sito supporta pagamenti esclusivamente in euro (€). Al checkout sono disponibili Visa e Mastercard. Eventuali conversioni, commissioni della carta o controlli dell’emittente possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
Gestione dell’ordine
- Il cliente deve verificare con attenzione indirizzo, numero civico, codice postale, telefono ed e-mail prima di confermare l’ordine.
- Gli articoli fitness e nuoto possono essere imballati in base a dimensioni, peso e protezione richiesta.
- Ordini con più articoli, come hula hoop, balance board o ciambelle gonfiabili, possono richiedere colli separati.
- Eventuali aggiornamenti rilevanti vengono comunicati all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine.
Prodotti danneggiati o consegna anomala
Se il pacco appare danneggiato o il prodotto risulta non conforme alla ricezione, il cliente è invitato a contattare il supporto con fotografie dell’imballaggio, del prodotto e dell’etichetta di spedizione. La segnalazione aiuta a verificare l’accaduto e a individuare la gestione più adatta.
Termini Di Servizio
L’utilizzo del sito room ELVANI e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle condizioni indicate in questa sezione.
Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e compatibile con la destinazione del servizio. Non è consentito interferire con il funzionamento del sito, fornire dati falsi o usare contenuti del sito in modo non autorizzato.
Informazioni sui prodotti
Le descrizioni degli articoli sono redatte per aiutare il cliente a comprendere caratteristiche, uso previsto e compatibilità generale. Colori, dimensioni percepite e dettagli visivi possono variare in base allo schermo, alla luce o al metodo di visualizzazione.
Uso corretto degli articoli
- Gli articoli fitness devono essere usati in ambienti idonei e secondo il livello di capacità dell’utilizzatore.
- Balance board, hula hoop, corde per saltare e allenatori per la presa richiedono attenzione durante l’uso.
- Gli articoli da nuoto e gonfiabili non sostituiscono la supervisione di un adulto o le normali misure di sicurezza in acqua.
- Il cliente deve controllare il prodotto prima dell’uso e interromperne l’utilizzo in presenza di danni visibili.
Prezzi e disponibilità
I prezzi sono indicati in euro (€). La disponibilità dei prodotti, le informazioni di spedizione e i prezzi possono essere aggiornati in base a esigenze operative o modifiche del catalogo. L’importo finale viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
Ordini e conferma
L’ordine viene gestito sulla base delle informazioni fornite dal cliente. In caso di dati incompleti, incongruenze, problemi di pagamento o indisponibilità dell’articolo, il supporto può contattare il cliente per chiarimenti o aggiornamenti.
Limitazioni di responsabilità
room ELVANI non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, mancata osservanza delle normali precauzioni, modifiche non autorizzate del prodotto o informazioni di consegna errate fornite dal cliente. Restano salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Contatti E Informazioni Sul Dominio
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, privacy o assistenza generale, è possibile contattare room ELVANI tramite i recapiti indicati di seguito.
Recapiti
E-mail: bonjour@roomelvani.com
Telefono: +1 (256) 678-6994
Per una gestione più rapida, includere numero d’ordine, nome usato al checkout e una descrizione chiara della richiesta.
Indirizzo
692 County Road 771
Ider, AL 35981
Stati Uniti
Orari di assistenza clienti
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
Domenica: Chiuso
Ambito delle richieste
Il supporto può assistere su conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, richieste di reso, verifiche di prodotto, privacy e pagamenti effettuati con Visa o Mastercard.
Informazioni sul dominio
Il dominio associato al brand è roomelvani.com. Le comunicazioni operative relative al negozio devono essere inviate all’indirizzo e-mail ufficiale: bonjour@roomelvani.com.
